产品保修政策

适用的保修

保修期限以产品页面、订单确认、形式发票或已签署报价单中所列期限为准。如这些文件不一致，以针对该订单最具体的书面条款为准。

保修覆盖范围

在适用期限内，我们会评估正常预期使用下经核实的材料或工艺缺陷。根据产品、地点、配件供应情况和制造商政策，补救方式可能包括故障排查、更换零件、维修、更换产品或其他商业上合理的方案。

排除项目

• 意外、误用、撞击、液体、火灾、电压不合适、通风不足、异常环境或未遵循说明造成的问题。
• 未经授权的维修、改装、拆解、固件更改或使用不兼容配件。
• 正常磨损、外观变化、耗材、电池、灯泡、滤网及预期亮度衰减，除非明确涵盖。
• 客户自行安排运输或安装期间的损坏，以及第三方系统或现场条件造成的故障。

提出保修申请

请提供订单号、型号、序列号、交付国家、故障说明、已完成的排查步骤以及清晰照片或视频。在收到指示前，请勿退回或拆解产品。

B2B、OEM 与项目订单

服务等级、备用零件、现场工作、先行更换和安装支持，只有在适用报价单或合同明确写明时才包含。项目客户应在订购前约定关键备件与服务责任。