Политика возврата и возмещения

Запрос возврата

Свяжитесь с нами в течение 7 календарных дней после зафиксированной доставки, если у товара подтвержденная проблема качества. Из-за стоимости и сложности международного возврата мы не принимаем возвраты из-за изменения решения или иные возвраты без вины продавца. Не отправляйте товар до получения письменных инструкций и разрешения на возврат.

Состояние возврата

• Товар должен быть неиспользованным, полным и пригодным для перепродажи, с оригинальной упаковкой, аксессуарами, инструкциями, серийными наклейками и рекламными предметами.
• Клиент отвечает за безопасную упаковку и обратную перевозку, если мы не подтвердим, что товар был неверным, имел существенный дефект при получении или был поврежден до доставки.
• Любой одобренный вычет за недостающие предметы, повреждение, использование или потерю стоимости перепродажи будет раскрыт при проверке.

Невозвратные заказы

• OEM, ODM, товары под частной маркой, индивидуальные, изготовленные под заказ, нарезанные по размеру, настроенные или специально закупленные товары.
• Открытые расходники, программное обеспечение или лицензии, а также распродажные товары, обозначенные как окончательная продажа.
• Проектные B2B-заказы, если коммерческое предложение или договор прямо не предоставляет право возврата.

Необходимые доказательства

Для претензий о повреждении, недостаче, неверном товаре или проблеме качества при получении требуется непрерывное видео распаковки. Оно должно ясно показывать неоткрытую транспортную коробку и этикетки, весь процесс открытия, всё содержимое, серийный номер и проблему. Также приложите номер заказа, фотографии и ясное письменное описание. Претензия без достаточных доказательств может быть отклонена.

Обработка возмещения

Одобренные суммы возвращаются исходным способом оплаты после получения и проверки товара. Сроки банка, карты, PayPal и Stripe контролирует платежный провайдер. Исходная доставка, таможенные и платежные расходы не возвращаются, кроме случаев, требуемых законом или вызванных нашей подтвержденной ошибкой.